此问题可能是以下几个方面的问题，请您逐项确认：

1. 如果您是安卓手机，请您先确认您的手机连接设备名称右边的ICON，进入后确保“媒体音频”选项有被开启；

2. 确认您的播放音量调节到中等或以上，由于播放音源、播放设备、播放软件的不同，使得一些音乐播放声音要在音量调节中等或以上时才可以听清；

3. 如果您是安卓手机，您要知道手机的音量有耳机的音量是单独管控的，没有同步；请您确保手机音量及耳机音量同时都有开启；

4. 确认您的耳机与手机在连接范围内，10米中间无障碍物阻挡，手机与耳机连接畅通；

5.在确认上项目都有确认，还是无音的情况下，请您进行一次通话，确认耳机是否有声音。